Polityka zwrotu kosztów
Gwarancja satysfakcji: Masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Jeśli produkt jest wadliwy, wymienimy go bez konieczności odsyłania lub zwrócimy pełną kwotę, jeśli tego wolisz.
Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy
Sprzedawcą jest Joya Fix LLC, NIP/EIN: 98-1890674, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA, e-mail: support@joyafix.com.
Prawo odstąpienia od umowy. Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres support@joyafix.com. Możesz użyć dowolnego jednoznacznego oświadczenia, np. wiadomości e-mail zawierającej numer zamówienia.
Termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania przesyłki przez Ciebie. Po tym terminie zwroty są możliwe wyłącznie w przypadku wad produktu, zgodnie z przepisami o rękojmi.
Kontakt przed wysyłką zwrotu. Przed odesłaniem towaru prosimy o kontakt pod adresem support@joyafix.com i podanie numeru zamówienia. W odpowiedzi prześlemy instrukcje zwrotu oraz numer zwrotu (RMA). Prosimy nie wysyłać towaru bez wcześniejszego kontaktu. Brak wcześniejszego kontaktu nie pozbawia Cię prawa do odstąpienia od umowy.
Rozstrzyganie sporów. Jeśli nie uda nam się rozwiązać sporu polubownie, możesz zwrócić się o pomoc do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej właściwego dla miejsca zamieszkania Konsumenta, który prowadzi mediację bezpłatnie. Możesz także skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz z listy podmiotów ADR prowadzonej przez UOKiK pod adresem polubowne.uokik.gov.pl.
Adres do zwrotu towaru:
Joya Fix LLC – Returns
2nd Floor, Building 1, No. 28 Liayuan Road, Liaobu Town
523960 Dongguan, Guangdong, China
Towar prosimy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Stan zwracanego towaru. Zwracany towar powinien być kompletny (wraz z akcesoriami i dokumentacją), w dobrym stanie oraz, w miarę możliwości, w oryginalnym opakowaniu. Prosimy o należyte zabezpieczenie towaru na czas transportu.
Zmniejszenie wartości towaru. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. W takim przypadku Sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu o odpowiednią wartość, o czym poinformuje Cię e-mailem wraz z uzasadnieniem.
Koszty zwrotu. Jeśli odstępujesz od umowy bez wady towaru, koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Szacunkowy koszt zwrotu wynosi około 26 PLN. Jeśli towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, koszt odesłania ponosi Joya Fix LLC.
Zwrot płatności. Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłeś/aś przy zamówieniu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Wadliwy produkt? Wymienimy go bez dodatkowych kosztów. Jeśli produkt jest uszkodzony lub nie działa prawidłowo, napisz do nas na support@joyafix.com, dołączając numer zamówienia oraz zdjęcie lub krótki film pokazujący problem. W większości przypadków wyślemy Ci nowy egzemplarz bez konieczności odsyłania wadliwego produktu. Jeśli wolisz zwrot pieniędzy lub wymiana nie będzie możliwa, zwrócimy Ci pełną kwotę zamówienia wraz z kosztami dostawy.
Powyższe nie ogranicza Twojego ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni ani uprawnień z tytułu rękojmi.
Kontakt: support@joyafix.com